Платье CoCoon

Как получить товар?

• курьерская доставка по Краснодару;
• 
  
• курьерская доставка по России в пункт выдачи заказов СДЭК в вашем городе;
• 
  
• курьерская доставка по адресу(По России).
• 
  
• доставка Почтой России.

Курьерская доставка*

Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера(ТК СДЭК), который прибудет по указанному вами адресу. Предварительно оператор свяжется с вами по телефону. 

Если вы заказывали доставку с примеркой, то у вас будет 15 минут на то, чтобы осмотреть и примерить товар. После вы можете отказаться частично или полностью от покупки.

Вас ожидает курьер, все вещи, которые Вам не подошли отдаете курьеру и оплачиваете только те, которые подошли.

При заказе на сумму от 8000 рублей, доставка в пункт выдачи заказов СДЭК бесплатно!
 
Стоимость курьерской доставки(до адреса) ТК СДЭК уточняйте у наших менеджеров.

*Без предоплаты вы можете заказать на доставку с примеркой не более 10 вещей. На общую сумму не более 50000 рублей.

Курьерская доставка по России

Мы сотрудничаем с транспортной компанией СДЭК. Вы можете оформить доставку до пункта выдачи заказов СДЭК или выбрать вариант доставки курьером до двери. 

И в том, и в другом случае у вас будет возможность примерить и осмотреть товар. После чего вы можете частично или полностью оплатить заказ, исходя из тех позиций которые вам подошли.   

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

При заказе на сумму от 8000 рублей, доставка в пункт выдачи заказов СДЭК бесплатно!
 
Стоимость курьерской доставки(до адреса) ТК СДЭК уточняйте у наших менеджеров, зависит от региона.

Почтовая доставка

Если в вашем городе не действует курьерская служба, то вы можете заказать доставку через почту России. Сразу по прибытии товара, на ваш адрес придет извещение о посылке.

Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки (не вскрывая): вес, целостность. Если вам кажется, что заказ не соответствует параметрам или коробка повреждена, попросите сотрудника почты составить акт о вскрытии. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после того, как оплатили заказ.

Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 тысяч рублей.

Срок доставки

В зависимости от вашего региона проживания, доставка занимает разное время.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно наличными или банковской картой при получении заказа.

Оплатить заказ наличными или банковской картой можно при:

-Курьерской доставке(ТК СДЭК) .

-В пункте выдачи ТК СДЭК в вашем городе. 

-Самовывозе из наших магазинов(информацию о адресах магазинов вы можете найти во вкладке «О компании»-«Магазины»

-Вы оплачиваете товар после примерки и осмотра в пункте выдачи ТК СДЭК!

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

При заказе на сумму от 8000 рублей, доставка в пункт выдачи заказов СДЭК бесплатно!
 
Стоимость курьерской доставки(до адреса) ТК СДЭК уточняйте у наших менеджеров.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.